作为一名医生，专业知识是我们所必备的，在不断学习和拓展业务的同时我们如何提高自身素质，如何在医疗技术、服务质量、就医环境、文明礼仪、健康宣教等一系列措施中全程、全面、高效为患者提供优质服务，南院功能科注重人文关怀，秉承以人为本、以患者为中心的思想，最大限度满足患者身体、心理及精神方面的需求。

科室自开展长程视频脑电图业务以来，经多方宣传及推广，患者就诊量日益增多，由于检查时程长，病人个体情况差异较大，功能科医务人员坚持以病人为中心，树立人性化的服务理念，营造有关怀有温度的就医环境。科室出资为患者配备了吹风机、一次性毛巾，香皂、洗发水为家远的患者提供了便利，既满足了检查需要也为患者解除了后顾之忧；视频脑电检查用时较长，为了安抚患儿检查时抗拒的小情绪，焦荣转医师主动从家里拿来自己孩子的玩具、故事书等供孩子们使用，同时视频监测室还设立了报刊一角，放置报纸杂志、健康卫生知识手册、疾病防治手册等等，供患者及陪院家属阅览，打发时间的同时还能增添医学知识。

被同事称为“小红人”的张姣医生值班时患者总会格外的多。这天，张姣医生忙碌了28小时终于快要下班时，来了位中学生要求做视频脑电，考虑到患者最近抽搐发作较为频繁，又即将中考，为能尽快查清抽搐原因，不影响孩子考试，她不顾疲惫的身体又打起精神加班为患者做检查，等分析完结果已是华灯初上；检查期间患者母亲将主任黄咏医生叫到安静的角落聊了好久好久，这位母亲无措紧锁着眉头充满着担忧，细细叙述着孩子第一次发病到本次来院就诊的所有经过和现在的不知所措，黄主任耐心的听着并点头做以回应，轻声安抚着她的情绪，积极鼓励着这位随时都要崩溃的母亲，并给出适合这个孩子的诊疗建议，患儿母亲的情绪渐渐地平复下来，坚定信心的说一定要好好坚持治疗。很多时候医生是一位倾听者，倾听患者痛苦的声音，倾听患者家属担忧的声音，好的倾听者会让对方的心灵得到慰藉，缓解就医的不良情绪，拉近医患距离，增加信任感。

南院功能科将继续用厚重的医德医风守护患者的健康与幸福，用专心、精心、细心，换取病人的安心、放心、舒心，为建设一个有温度有人文关怀的医院添砖加瓦。