各科室：

为进一步规范医务人员诊疗服务行为，持续提高我院服务能力，构建和谐医患关系，增进医患理解和信任，教育引导全院职工牢记医务工作者的职业道德和本职职责，推动医院行风建设健康发展，全面提高我院的社会声誉、社会影响力和群众满意度，促进医院科学发展、全面发展、持续发展。医院决定，在全院深入开展“以患者为老师，视患者为亲人”专题讨论活动。现将具体要求通知如下：

一、目的

通过专题讨论，进一步提高全院人员全心全意为患者服务的意识，提升医疗服务水平，更好地为患者服务。

二、讨论时间

2021年1月25日至2月10日

三、讨论形式

可通过晨会，专题会议等形式组织开展。

四、参与范围

全院所有科室（医疗、医技、职能科室），全体干部职工

五、相关要求

1.各科室主任要高度重视，尽快组织科室每名职工参与讨论并认真记录讨论发言情况。如有休婚产假、进修学习人员需要备注（格式为xxx：婚假），务必做到讨论全覆盖。

2.讨论前做好充分准备和调研，加强与患者、家人、朋友及周围群众的沟通交流，征求患者的意见建议，从患者角度思考如何提升医疗服务水平，立足岗位，要紧密结合工作实际、岗位实际，切忌空谈大话套话。同时做好总结工作，将所思所得运用于工作实际中。

3.专题讨论记录要详细记录内容：讨论时间、参加人员（个人签名）、讨论地点、发言内容、讨论成效等，进一步明确科室下一步将在提升服务态度和提高服务水平等方面的具体举措。

4.科室完成专题讨论后及时将讨论情况、相关图片新闻或简报通过钉钉报至党办李丹丹。

5.本次专题讨论活动将纳入2021年1月份综合质量，由综合考核组进行督导检查。

中共铜川市人民医院委员会

2021年1月25日