近期，我院开展了“以病人为中心，视患者为老师”专题讨论活动，我科也积极响应，热烈讨论，思考如何在工作中提升自己的专业素质和业务水平的同时，更好的为患者提高服务水平。根据胡院长提出的考核要求，我院骨外科根据自身情况做了梳理并要求大家严格执行，并组织科室全体人员展开了专题讨论活动，大家结合各自工作中的实际情况积极发言，提出我们要多站在患者的角度去思考患者需要什么。

“以病人为中心”是医院的服务宗旨,强调的是以医疗服务的主体。首先，“以病人为中心”， 是把病人放在第一和最高地位，是医院救死扶伤，实行人道主义，全心全意为人民服务办院宗旨的体现。其次，“以病人为中心”是落实医院管理年的重要措施。再次，“以病人为中心”也是加强医疗系统精神文明建设，树立以人为本的服务理念的具体体现。我们只有以病人为中心，把方便让给病人，把病人的需求视为医院追求，才能有效促进医院服务质量再提高。

王海贤主任说到：以病人为中心的服务理念，是我们每个医护人员的服务宗旨。患者从住院开始，我们每个医生心里都要不断的告诫自己，我能为患者做些什么？怎样才能让患者住院时间短些、花费少些、痛苦少些？我们要以最佳的服务态度、最佳的专业技能服务患者，让患者痛苦的来到医院，高兴的康复出院。让真诚温暖患者的心田，带给患者更放心、贴心的诊疗服务。真正让患者体会到，来到医院享受到的不仅仅是精湛的医疗技术，更有温馨的医疗服务。

李杰医生说到：“现在自己的所有临床经验，都是从一个个患者身上学习得到的。在医患关系恶化的背景下，患者是我们的服务对象。但每个患者都是独立的个体，根据不的患者，我们要提供不同的诊疗方案。不能敷衍患者，每一次的进步与创新，其实都是血泪的教训，我们要以患者为老师，让他们参与到诊疗过程中，通过他们提出的不同需求，加强学习，把我们的技术提高。

孟钊志医生说：我们要多一点耐心、多一点责任，多一点沟通的技巧，站在患者的立场上思考，明白患者需要什么，针对性的给到帮助，医患之间才能更好的沟通。

白朝奇医生说到：有时候会碰到病人不理解病情、听不懂医学术语而发火，闹事，提出许多奇奇怪怪的要求，我们要在基于对他们的理解上，耐心的为他们进行解释。因为病人缺乏足够的专业知识和健康常识，判断力和医生是没法保持信息对等的，如果为了所谓病人方方面面的满意度，而放弃我们自己的决策主导权才是对病人的不负责任，这也是另一种形式的以病人为中心吧。

陈新庆医生说：我在想什么是真正的以病人为中心，其实他不是华丽的语言，不是动听的音乐，不是虚伪的动作，更不是绚丽的表演，它只是实实在在的行动，是真正的以人为本。

张明护士长说到：金教授说医护人员只有把病人作为自己的老师，始终以病人为中心，医院才能迅速发展。我对这个崭新的思路充满了信心，今后我们要不断提升优质护理服务，还要把延伸服务持续下去，近期给予患者提供糖果、咖啡饮品，还为不能外出的患者理发，在妇女节、端午节给患者送上粽子、香包，带给他们仪式感，得到了患者及家属的一致好评，我们将再接再厉，努力做到最好。

李旭护士说：我们可以大力推广礼貌用语，杜绝生、冷、硬、推现象，从内心关心她们，注重细节服务，如：新入院时给予热情接待，讲解关于疾病相关知识，缓解焦虑；帮患者提水，倒水，家属未再时，提供力所能及的服务！注意态度，说话温和，让病人感觉到亲切！

王洁护士说到：对于服务，我们不仅要做，而且还要努力做到位。很多事情，不是看做了没有，而是做好了没有？做到位了没有？每次查房的时候，不管是白天的责班还是晚上的值班，询问完患者的情况后再补充一句：“我是今天值班的王洁，有什么事情可以随时找我。”看似简单的两句寒暄，但患者就能体会到温暖和关怀，跟住院患者的感情，可以在这些日常小事当中慢慢建立起来。

乔紫婷护士说：我认为应该把护士还给病人，为病人提供全程、无缝隙的护理服务”是活动的具体措施也是“以病人为中心”的具体体现。作为一名护理工作者，应该在工作中体现“优质服务”，在工作中提高护理质量，达到护理目的，使患者在整个治疗过程中拥有好的心情。

不知不觉，这次会议已经开了两个多小时了，但是大家讨论的还很热烈、积极，还有许许多多的话要说，还有许许多多好的建议想提出。这不仅是对我们现在目前工作的一次总结大会，更是一次洗礼和升华。作为医护人员，在这条路上，我们还有很长的路要走，还有很多的知识要学习，还有很多的经验要积累，而在这条路上，陪伴我们的，是形形色色的患者。古言云：师者，传道授业解惑也。视患者为老师，在讨论中，得到一致认可的，毕竟没有患者的配合,书本的理论知识很难转化成真正临床知识，通过在临床工作，来不断丰富着我们的经验。为医者，我们要感谢所有曾经或现在传授我们知识的老师，更要感谢所有给予医者宽容、尊重、配合的患者们！因为，每一个医生的成长都离不开患者老师们的理解与尊重！

最后，王海贤主任对此次会议作了总结，他讲到:这次全科医护人员的积极讨论，意义重大，相信我科每一位医护人员都会在今后的工作中把患者当老师，时刻带着学习的态度，认真接诊每一位患者，就会耐心和每一位患者沟通，能真正将“以病人为中心，视患者为老师”落到实处，不断学习和进步！