改善服务态度，优化医患关系，为患者提供规范、优质的服务，营造优美、安静、舒适、整洁、安全的就医环境，一切“以病人为中心”既是医院临床科室的需求，也是医院后勤服务模式的整体方向。

为进一步做好医院后勤服务工作，按照院党委下发的《关于开展“以病人为中心，视患者为老师”专题讨论活动的通知》文件要求，6月30日，总务科全体工作人员开展了“以病人为中心，不断提升服务水平”的专题研讨会。

会上，科主任李农同志要求各班组结合自身日常工作，从质量、效率角度出发，就如何提升患者满意度、职工满意度进行讨论研究。

经过全体工作人员的积极发言，献计献策，共总结有效工作方式方法3条；一是在今后的领物管理中，实行“流水补给”，避免临床人员填写申请单，往返领送，确保医务人员集中精力，专心工作。二是拓展领域，开展便民服务，想病人所想，帮病人所需，尽可能的为病人提供方便，病人食堂实行“按需服务”，为病人提供“特殊饭”。三是变后勤为前勤，将下收、下送、下修做细做实，24小时值班制和安全巡查制度相结合，变被动为主动。

大家一致决定将总结出来的方式方法运用到以后的工作中，不断提升后勤服务水平，为构建和谐医院，百姓满意医院贡献力量。