为大力推进医院创文工作，不断提升创文工作质量，12月12日下午，我院视频同步召开了两院区创建全国文明城市工作推进会。院级领导、全院各科主任、护士长参加了大会。会议由院长胡贵仲主持。

    会上，党委书记刘万卿通报了近期市、区和市卫计局创文办对我院创文工作进行督导检查中发现的主要问题，并就医院创文工作提出几点要求：一是各科主任、护士长务必要高度重视创文工作。要加强科室人员创文基础知识、尤其是核心价值观24字的知晓率；科室环境要干净、整洁，物品摆放有序；工作人员要做到文明用语、礼貌待人、着装规范、佩戴工牌，落实首问首诊负责制。二是门诊部收费窗口一米黄线处一定要保证志愿者在岗维护秩序。三是总务科要加强保洁人员培训，保证院内卫生达标。厕所、垃圾箱、绿化带、花坛内清洁，院内无烟蒂、无野广告；食堂组织机构健全，证照齐全，做到明厨亮灶；家属区要有市民文明公约、核心价值观等宣传栏；院内办公区及病房物品摆放整洁有序，床单元清洁，病区无蛛网灰尘；家属区楼道无乱堆乱放情况。四是保卫科要做到消防设施完好、在有效期内；消防通道停车线明显，保持畅通；在保安室设有志愿者服务岗，有志愿者在医院大门口维护交通秩序。五是院内创文宣传栏、光荣榜等内容要及时更新，LED显示屏和墙体电视要加强创文知识、标语的宣传力度和频次，医院官网、微信公众号、钉钉群要定期刊发创文文件、简报等，营造良好宣传氛围。六是服务管理科要有投诉记录本，记录要完整，投诉电话必须保持畅通并能及时处理。刘书记强调，各科室要针对存在的问题查漏补缺，立即整改，医院会加大督查力度，酌情将各级创文考核情况纳入科室考核之中，并作为科室和个人年终评优评先重要依据。

    胡院长就医院创文工作提出要求，一是全院要像重视三甲工作一样重视创文工作。尤其是门诊部，要多想办法做好患者就诊秩序的维护，加强志愿者工作；总务科要加强全院卫生整治，保证不留死角。二是各科室之间要加强配合，加强创文知识学习、普及，医院全体干部职工禁止在院内吸烟，并及时劝阻吸烟者。所有窗口科室、志愿者保持良好的服务态度、积极主动热情对待每一位来院患者及其家属，三是要加强督查。本周末两个院区将同时由院领导带队进行创文工作督导检查，及时通报检查结果。