特色护理
延伸护理服务 用心温暖患者
“感谢医务人员上门为我服务,真是解了我们的燃眉之急呀。”近日,住院患者何女士,面对上门来进行护理服务的医护人员连声感谢。将护理从医院、病房延伸到病人家里,对特殊出院病人持续进行上门服务,这是近年来我院护理团队正在大力推进的工作。
骨科医护人员上门为行动不便的患者换药、拆线、检查伤口愈合情况,并指导患者进行正确的功能锻炼;康复科医护人员上门随访患者家庭康复锻炼情况,并给患者更换胃管,指导其进行吞咽功能锻炼;肾脏内科医护人员到腹膜透析患者家中,查看腹膜透析管路及出超情况,指导患者正确透析及合理饮食;肿瘤内科医护人员到术后患者家中了解其饮食、术后用药及恢复情况,为其进行PICC管路维护;内分泌科医护人员走进患者家中,进行家庭随访,了解患者生活起居、饮食服药及血糖监测情况等,并为患者测血压、复测血糖,发放疾病健康教育手册,给予居家照护和健康指导等。
将护理服务延伸到患者家中的暖心行动时常发生在我院医护人员身上。今年以来,我院将党史学习教育融入“我为群众办实事”行动中,精准对接老年人多样化医疗护理服务需求,为不便来院做护理的患者送去了便利与健康,让患者足不出户享受优质护理服务,得到了众多患者及家属的赞扬,很多患者写来感谢信感谢医务人员。
泌尿肛肠外科病区有一位这样的老病友李先生,他腿脚不方便,不能定期到医院更换尿管。护士长付小静知道这件事情后,就主动利用自己的休息时间定期到李先生家中为其进行护理服务。每次到李先生家为其更换好尿管后,还向李先生及家属讲解留置尿管家庭护理的相关知识和注意事项,现场指导家属进行留置尿管的维护。老人拉着护士的手连连说道“谢谢你们帮了我大忙了,你们真是太好了!”
像这样,利用休息时间,主动上门为患者提供居家护理服务的护士有很多,她们用自己的付出为出院患者提供延伸护理服务,促进患者心理健康,协助恢复期患者获得更为全面、优质的护理指导。一位长期接受上门护理服务的患者陈某说:“我们这些病人是真的得到了全程照护,这么多年了,护士们经常来上门服务,跟我的亲人一样。”
此外,许多科室都为患者建立了微信群,群里有病友也有护士和医生,护士们会在群内给予病人生活指导和干预,协助病人联系医生、解决困难。
“院外延伸服务是医院提高医疗质量、提升服务品质、改善医患关系的重要手段。我院以出院病人延续护理服务为起点,紧紧围绕患者居家护理需求,在规范培训、流程优化、队伍建设等方面不断精进,努力把护理服务工作做得最好,实现让患者满意,让家属放心。在今后的工作中,我们继续将护理延伸服务做到实处,服务于更多的出院患者,让护理延续,让关爱延伸。”护理部主任高红贞说。
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