铜川市人民医院  办公室  文件

铜医办字〔2020〕31号

关于做好北院区住院二部装修改造期间

住院患者转诊工作的有关规定

各科室：

为了进一步改善医院环境，优化医疗流程，提高患者满意度，医院决定从8月7日起，对北院区住院二部进行分段装修改造，为保障装修改造期间住院患者就医便捷安全，特制定以下相关规定。

一、改造时间

从8月7日—10月30日。

二、改造方式

住院二部一期拟对神经外科、儿科、肾内科、产房、肝胆外科、泌尿外科先行装修改造，一楼整体改造，二楼以上从大厅中部隔开。

三、合并搬迁计划

搬迁期间，神经外科合并到骨科、儿科搬至康复医学科三楼、肾内科搬至原中医科、产房合并至妇产科、肝胆外科、泌尿外科搬至南院相应科室，北院泌尿外科留一中级以上职称医生在普外科工作；合并搬迁后的医务人员统一服从医院调配。

四、住院患者转院流程

当北院各病区患者饱和时，门诊首诊医生对需住院治疗的患者，告知我院装修改造计划，积极动员患者转到南院区住院，并告知患者医院将提供以下服务：一是首诊医生做好对患者病情的评估工作并开具住院证，完成核酸采样后转至南院（危重患者必须留在北院区治疗）；二是免费提供帮邦行专车送至南院，同时联系南院区负责人做好对接工作；三是在南院急诊大厅设有专人负责接待北院转南院的患者，全程实行绿色通道，协助办理相关住院手续并送至相应病区；四是为了延伸医疗服务，凡是转到南院患者，医院每天免费提供50元的餐费直至出院；五是正常上班时间，北院区转诊工作由车艳负责（联系电话：18009196658），其余时间由急诊科负责；南院区接待工作由刘淑红负责（联系电话：18009196692）。

五、几点要求

1、统一思想，提高认识。北院区住院二部装修改造是经医院职代会通过、广大职工期盼已久的一项重要工作，全院要树立一盘棋思想，加强科室间的沟通协调，确保装修改造、科室搬迁、患者转诊等各项工作安全运行。

2、部门联动，各司其职。各职能科室按照职责分工，做好本职工作的同时，主动深入临床科室协助解决患者在转诊过程中遇到的问题，为临床一线提供后勤保障服务。总务科要全力保障在预期时间内完成改造工程，信息科要提前规划信息线路布局，保障安装连接到位。

3、团结合作，畅通流程。北院门诊部应主动对接各诊室，对需转到南院住院的患者提供便捷服务，为患者预约帮邦行专车，并对接南院门诊部做好患者的接待工作，确保患者转诊过程便捷顺畅。

4、主动服务，保障安全。南院各科室要积极配合，做好北院转诊患者的接待安置工作，由北院区转诊至南院区的患者，确保绿色通道畅通，主动为患者提供优质服务，提高患者就医获得感。

附：北院住院患者转诊南院流程图

                 铜川市人民医院

                 2020年8月4日