7月28日下午，在我院南院急诊楼六楼报告大厅（主会场），医务科组织召医疗纠纷预防与处理南、北两院同步视频培训会，郭春丽副院长主持培训会。全院临床、医技科室主任及部分医务人员约200余人参加。

会上，首先铜川市医调委首席调解员陈文全对医调委的职能、工作成效、铜川市医疗纠纷现状和如何应对医疗纠纷等进行了讲解，随后西安交大一附院医患关系科主任杨志平教授以“保持心灵平静，依法应对纠纷”为主题，结合近几年来身边发生的案例和医疗机构的经验、教训以及多年来的工作经历，就医疗纠纷的防范与处理的重要性对全院职工进行了全面而又深刻的讲座。杨志平教授以案释法，从直面、教育、法律、纠葛、品德五个方面阐述了如何面对医疗纠纷、科室如何规范化处理医疗纠纷、如何用法律知识进行处理医疗纠纷、如何预防医疗纠纷等方面进行一一阐述。此次培训对科室和医务人员遇到医疗纠纷如何进行规范处理以及规范自己的执业行为以维护患者和自身的合法权益具有重要意义。

最后，郭院长指出，通过此次培训，应提高全院医务人员医疗安全和医疗事故防范意识，强化大家的法律、法规意识，进一步了解医疗纠纷产生的原因，掌握医疗纠纷防范的措施和应对技巧。她强调，妥善处理好各类医患矛盾，维护好医患双方共同利益是我们的职责。在实际处理医疗纠纷事件过程中，会遇到各种各样的突发、意想不到的情况，要合理利用控制技巧，要了解医患纠纷产生的深层原因，理顺解决纠纷的途径、程序，妥善处理医疗纠纷，避免重大医疗事件的发生。