2020年7月8日早晨，输血科全体工作人员深入开展“以病人为中心、视患者为老师”专题讨论。通过讨论，大家一致认为，输血科主要服务于临床医护人员，虽然很少直接面对患者或其家属，但因为有一个小小的窗口，也是窗口服务科室。除了服务于临床外，更要耐心解答到窗口来咨询的患者疑问。有询问就诊路线的，有咨询采血地点、取药窗口、CT检查的，我们都应该积极耐心解答。特别是遇到行动不便的老年人，我们更应该主动上前询问，积极予以帮助。最主要的是，要向前来咨询的患者或家属耐心解释血费报销流程，需要提供的各项证明等。使患者带着疑问而来，带着满意而归。

输血科的工作要求严格查对、一丝不苟，做到零差错。在加强专业知识学习、努力提高业务水平的同时，要牢固树立以患者为中心、通过服务于临床医护人员而间接服务于患者的理念。对临床医护人员关于输血流程的各种疑问，还有关于特殊血液、稀有血型血液制品的使用，我们都应该耐心、细致的沟通与解释，并通过他们达到服务于患者，最终使患者满意的效果。