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关于创文保卫工作分片包抓的通知

发布时间:2020-06-23
字号: + - 14

 

中共铜川市人民医院委员会文件

 

铜医党发〔2020〕35


 

铜川市人民医院

关于创文保卫工作分片包抓的通知

 

各职能科室:

为推进医院创建全国文明城市工作深入开展,切实优化诊疗环境、增强综合服务能力、提高职工整体素质,使创文工作对表达标,现就医院创文工作分片包抓有关事项通知如下:

一、目标任务

以培育和践行社会主义核心价值观为导向,以创建全国文明城市为抓手,以《全国文明城市测评体系》的内容为标准,通过医院各职能科室分片包抓创文工作,扎实落实各项创文工作措施,切实解决创文工作过程中的反复问题、突出问题和难点问题,全面达到创建标准要求,确保9月我市创文迎检工作顺利进行。同时,充分发挥医院示范引领、带头参与的作用,引导患者、群众广泛参与文明创建工作,提高患者、群众创文的知晓率、支持率和满意度,为创建全国文明城市打下坚实的基础。

二、分片包抓区域分工

具体分片包抓区域详见附件3-4

三、包抓内容及主要职责

根据2020年创文实地考察测评标准(附件5),制定各职能科室包抓内容及主要职责如下:

1.宣传发动,营造氛围。做好包抓区域的创文宣传和发动工作,负责包抓区域内标语、标识、提示牌、电子屏、宣传栏、展架等各类宣传用品、设施的维护与管理,扎实开展文明城市创建的宣传,提升全院职工、市民文明素质,倡导文明新风,确保全院职工社会主义核心价值观、职业道德规范及创文知识知晓率、创文参与率和支持率达到100%,发动患者、群众积极参与到全国文明城市创建中来。

2.整治环境,维护院貌。负责包抓区域内医疗环境卫生工作,要求包抓区域内整个环境干净整洁:地面无烟头、无垃圾、无痰渍痕迹;墙角无蛛网;角落无杂物乱堆乱放;室内绿化植物叶片无灰尘,盆栽内无零星垃圾;各类设施完好无破损。

3.示范引领,提升形象。要以身作则,同时督导包抓区域内医务人员带头做到文明用语、礼貌待人、微笑应答、规范服务、规范着装;友善对待来院患者、群众,耐心热情回答群众的询问;落实首问负责制;无脸难看、办事推、拖等问题。切实提高综合服务能力,提升医院形象。

4.劝导教育,倡导文明。对包抓区域内争吵、大声喧哗、乱扔杂物、随地吐痰、吸烟、破坏公共设施、光膀脱鞋、躺卧座椅、排队时插队和跨越一米黄线等各种不文明行为要及时劝导,并开展宣传教育活动,引导来院患者、群众养成良好卫生习惯,提高素质修养,积极参与创文。

四、工作要求

1.高度重视,强化领导。各职能科室主任要高度重视此项工作,切实提高站位,按照“谁主管、谁负责”的原则带头做好包抓工作,严禁推诿扯皮,对创建工作要责任到人,抓好落实,确保医院创建工作高质量完成。

2.明确职责,协调联动。各职能科室要抽调精兵强将,在包抓区域内开展常态化巡查,发现问题,及时记录在创文工作分片包抓巡查记录表中(附件6),能当场处理解决的当场解决,不能当场处理解决的及时向创文领导小组办公室反馈,并提出建设性意见建议,做好沟通协调工作,切实解决创文保卫工作中出现的困难和问题。

3.严格督查,加强考核。各职能科室要做好包抓区域问题的督查整改工作,如出现科室不配合、管理松懈等情况,及时上报医院创文领导小组办公室。党办、院办、宣传科负责人要对各职能科室的分片包抓区域进行常态化督查,定期和不定期开展检查,对发现的问题及时反馈包抓科室主任和相关责任人,坚持跟踪问效,对执行不力的职能科室及责任人全院通报。

4.健全机制,协同推进。要建立联席会议制度,每周五组织召开专题会议,对本周内包抓区域督导检查工作情况进行汇总,安排下周工作。

 

 

附:1.铜川市人民医院创文保卫工作领导小组成员名单

    2.铜川市人民医院创文保卫工作督查小组成员名单

3.院领导、各职能科室创文保卫工作分片包抓区域  分配表(南院区)

    4.院领导、各职能科室创文保卫工作分片包抓区域  分配表(北院区)

5.2020年创文实地考察测评标准

6.创文工作分片包抓巡查记录表

 

               中共铜川市人民医院委员会

2020年6月17

 

附1

铜川市人民医院

创文保卫工作领导小组成员名单

 

 长:刘万卿  

 员:其他班子成员、党办、院办、宣传科负责人

领导小组下设办公室,办公室设在党委办公室。办公室主要负责医院创文保卫工作的组织筹划、工作推动、会议安排、组织、记录、资料整理收集等工作。

 

 

2

铜川市人民医院南院

创文工作督查小组成员名单

 

 长:刘万卿

副组长:张惠玲  

 员:杨     谢志强  贾海萍  阴良玉

        郭耀东    周爱民  付春丽    

 

 

铜川市人民医院北院

创文工作督查小组成员名单

 

 长:刘万卿  

副组长:张惠玲

 员:鲍延琪         贾海萍  

方声祥        曹耀辉  

 

领导小组下设办公室,办公室设在党委办公室。办公室主要负责医院创文工作的日常督导检查、情况通报、迎接上级检查指导等工作。

 

铜川市人民医院南院

保卫工作督查小组成员名单

 

 长:胡贵仲

副组长:荣保平

 员:王   谢志强  阴良玉    贾海萍

张嘉衡  吴振宇

 

 

铜川市人民医院北院

保卫工作督查小组成员名单

 

 长:胡贵仲

副组长:郭广舍

 员:鲍延琪        贾海萍

曹耀辉  

领导小组下设办公室,办公室分别设在两院区办公室。办公室主要负责医院保卫工作的日常督导检查、情况通报、迎接上级检查指导等工作。

 

 

 

3

院级领导、各职能科室创文保卫工作分片包抓区域分配表

南院区)

职能科室

包抓区域

责任人

分管领导

质控科(病案室)

门急诊楼(A段)-1

吴莉莉

胡贵仲

门诊部

门急诊楼(A段)1-4

郭耀东

科教科

门急诊楼(A段)5-6

门急诊楼(B段)楼顶花园

程丽萍

服务中心

门急诊楼(B段)1-3 

付春丽

张惠玲

设备科

住院部(C段)-1层 

医学影像科东院

刘伟

医保科

住院部(C段)1-2

马莉

王有恒

党办

住院部(C段)3-4

杨华

控感科

住院部(C段)5-6

刘金萍

财务科

住院部(C段)7-8

胡五四

郭春丽

医务科

住院部(C段)9-10

高晓黎

质量安全部

住院部(C段)11-12

张兆侠

护理部

住院部(C段)13-14

高红贞

支小卫

疾控科

西门院落

周爱民

信息科

西门步道、凉亭

李磊

数据统计中心

急诊科院落

张金婵

张东海

临床药学科

结算中心院落

李秋云

全科医学科

动力楼院落

何小平

总务科

行政楼南院落、动力楼2-3

谢志强

荣保平

办公室、宣传科

行政楼前、急诊楼前

王颖

医废管理科

动力楼14

陈欣

人事科

行政楼

赵晓云

刘万卿

监察室、工会

老急诊楼

贾海萍、石静

备注:包抓各楼层区域包括临床、医技科室及各楼层之间的候诊休息区、楼梯间等公共区域。

4

院级领导、各职能科室创文保卫工作分片包抓区域分配表

北院区)

职能科室

包抓区域

责任人

分管领导

院办

行政A区一、二、三层、会议室

鲍延琪

张惠玲

科教科

行政B区1楼

程丽萍

程西安

医务科

行政B区2楼

高晓黎

郭春丽

经营管理科

行政B区3楼

苏军荣

杨旭年

临床药学科

行政B区4楼

陈云侠

程西安

人事科

行政B区院落楼梯左侧(靠河边)

赵红梅

刘万卿

财务科

行政B区院落楼梯右侧(靠食堂边)

彭秀峰

杨旭年

设备科

垃圾台、厕所

刘伟

王建华

服务中心

门诊楼左前(急诊科门前)小院

李洁

王建华

疾控科

门诊楼右前(耳鼻喉科门前)小院

张燕

支小卫

保卫科

门诊楼侧面通道(放射科楼后)

杜凯

郭广舍

门诊部

门诊楼1、2、3、4层

焦来文

王建华

药剂科

药剂科小院

王基光

程西安

医保科

住院一部楼前

牛曼丽

王有恒

信息科

信息科室外通道和放射后门

聂养库

王有恒

医废科

住院一部楼后

陈欣

支小卫

院感科

供应室楼后

刘军锋

支小卫

总务科

住院二部整个院落

李农

郭广舍

质控科

食堂—中心药房—病案室门前

吴莉莉

支小卫

统计中心

病案楼

张金婵

支小卫

护理部

康复科楼前

高红贞

支小卫

5

2020年创文实地考察测评标准

 

1.在医院门口显著位置展示社会主义核心价值观,有无障碍设施、禁烟标识、您已进入无烟场所、您已进入视频监控区等温馨提示牌。在醒目位置展示行业规范(融入社会主义核心价值观内容)和服务承诺。

2.运用宣传栏、宣传牌、LED显示屏、墙体电视等多种形式,刊播展示公益广告不少于6处【在院内外、大门口、候诊室、走廊等显著位置展示公益广告,LED电子屏刊播公益广告不少于广告总量的40%。公益广告宣传主题为诚信主题、创建全国文明城市、志愿精神、文明礼仪、关爱未成年人、普及卫生健康知识、倡导健康文明的生活方式的宣传(每层都要有)】。

3.有高效的投诉处理机制(在醒目位置公示投诉电话及投诉流程,投诉电话能拨通并及时处理投诉,有规范的投诉意见簿,投诉登记和实际情况相符合)。

4.建有志愿服务站,在大厅或其他显著位置有单独或共用的场所,做到:有志愿服务站标识,有服务热线公示,有穿志愿服装的工作人员,有服务项目或内容,有工作制度或管理办法,有5种以上现场便民服务设施。

5.主要收费项目公开,挂号、收费、发药等服务窗口设置一米黄线,排队等候,秩序良好。患者排队挂号、候诊、取药等不超过15分钟。

6.医务人员文明用语、礼貌待人、规范服务、规范着装、佩工牌,无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无庸懒散拖现象。社会主义核心价值观、职业道德规范及创文知识知晓率100%,友善对待外来人员,耐心热情回答陌生人的询问。

7.无争吵漫骂、使用低俗语言、大声喧哗、乱扔杂物、随地吐痰、损坏公共设施、光膀脱鞋、躺卧公共座椅等不文明现象(有痰渍痕迹或者吐痰行为正在发生的视为随地吐痰)。

8.有明显禁烟标识,无烟区没有吸烟现象,卫生间、绿化带、大门口、停车场等地无烟头。绿化完好,无裸露、无行人路径,绿化带内无隐藏垃圾。室内绿化植物叶片无灰尘,盆栽内无零星垃圾。

9.院内外设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,管理、使用情况良好。

10.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施,且无占用、堵塞、封闭消防通道现象(消防栓、灭火器等设施齐备,并在有效期内。消防通道路边无停车位停车视为堵塞消防通道)。

11.卫生间设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施,至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器,保洁及时,无明显异味,无结垢、无蛛网、无散落垃圾、无乱涂画,窗户玻璃无灰尘,设施完好、无损坏。倡导设置第三卫生间。

12.设置母婴室,在显著位置设置指示牌,配备必要的座椅、洗手池、婴儿床、电源插座、遮挡门帘等,管理、使用情况良好。

13.医院大厅、候诊室、走廊、公共座椅旁、一米黄线处等处合理设置遵德守礼文明温馨提示牌。

14.医疗机构100%纳入医保定点单位,并按照医院创文要求部署。

 

 

 

 

 

 

 

6

 

创文工作分片包抓巡查记录表

 

序号

时间

巡察人

发现问题

整改措施

整改完成时间

完成整改确认签字

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

抄报院党委员、院级领导、各科室  

中共铜川市人民医院委员会           2020年6月17日印发