随着我院二期大楼的全面投入使用，一座现代化的大医院矗立在新区。新环境带来新问题，许多患者对新就诊环境感到陌生，如何做好专业分诊，引导患者快速有效就诊，让患者感受就医的方便即成了导诊人员的首要任务。为提升医院服务质量，提升导诊人员的专业水平，合理分流，更好的服务于广大患者，应南院服务中心、门诊部要求，5月6日至9日，南院人事科牵头邀请我院相关职能科室、医技科室负责人或业务骨干为南院25名导诊员进行了为期四天的专项培训。

本次培训结合导诊工作性质及工作特点，着重从医院文化、服务礼仪、服务规范、门诊常见病症状及分诊常识、辅助科室检查注意事项及结果出具时间、医保报销相关知识、沟通艺术与技巧、病事假管理、消防安全等方面进行了培训。  

此次授课的每位老师课前均作了积极的准备工作，他们紧紧围绕导诊岗位特点，有针对性的制作课件，课上通过互动提问、情景展示、现场演练等方式为导诊员进行了精彩的讲解。

此次培训不仅让导诊员对医院有了更进一步的了解，更让她们对导诊岗位有了全新的认识。做一名优秀的导诊员不仅要具有良好的个人修养、文明优质的服务礼仪，还要具有一定了医疗专业知识与沟通协调能力。四天的培训虽然短暂，但是大家都深深感受到了我院蓬勃向上、无私奉献、精益求精的文化和工作氛围，这些都将使他们受益终身。导诊员们纷纷表示，今后将在的工作中对照培训找出差距、尽快加以提高，不断提升自身综合素养与服务能力，同时秉承“厚德 博爱 博学 仁爱”院训，增强主人翁意识，同心协力，开拓进取，为医院的发展做出自己应有的贡献。