为体现我院以人为本的文化理念，弘扬中华民族尊老爱老的传统美德，同时向社会展现我院高质量的综合服务水平，根据我院73号文件关于印发《铜川市人民医院老年患者优待服务实施方案》的通知，3月26日上午9点，在我院行政三楼会议室召开了老年患者优待服务方案协调会。会议由副院长王建华主持，各职能科室负责人10余人参加了会议。

首先，王院长对《铜川市人民政府关于印发<铜川市老年人优待服务办法>的通知》（铜政发〔2019〕22号)文件精神进行说明，对我院《铜川市人民医院老年患者优待服务实施方案》内容进行细致说明并进行讨论：对65周岁及以上的老年人持有陕西省敬老优待证和身份证的，免收普通门诊诊查费；在门诊挂号缴费窗口、医技科室窗口张贴“65周岁及以上老年人优先就诊”醒目标识，检验科设立老年患者优待服务窗口，最大程度减少老年患者等候时间；由服务中心和党办安排一定数量的服务人员和志愿者，对行动不便、无陪人的老年患者可视情况提供全程陪诊，为老年人提供“一站式”服务；对参加我市医疗保险的老年人，在市域内拨打120，符合院前急救范围的，免收出车费；门诊部、慢病管理科针对老年人看病就医的实际需求，做好接受优待服务的老年患者台账及后续回访工作，逐步分类建立稳定的患者群，同时推进老年患者门诊导医预约服务，展现我院高质量的综合服务水平。

在讨论中，大家对各自部门工作中存在的问题都逐一提出：关于对65岁年龄的界定范围；门诊部、服务中心怎样做好衔接服务；信息化技术怎样支撑；社保卡、就诊卡、居民健康卡怎样使用；检查科室怎样体现老人年优先服务等问题进行探讨，最终达成共识。

最后，王院长强调，门诊部牵头把会议中涉及的具体事宜制定出一个切实可行的细则，让我们有据可查、有据可依；各科室要高度重视，主动承担相应的工作任务，加强相互沟通，将老年人优待服务工作落到实处，让老年患者来院能体验到快速、有序、安全、有效的绿色诊疗服务。