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体检新闻

爱心助人显真情
点滴关怀暖人心

来源:铜川市人民医院
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  爱心就像一盏灯,灯光亮一些,身边的黑暗就会少一些。“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”, 让爱心的灯光在人间照耀的更亮更远……让我们用爱心和实际行动践行服务承诺,用我们的点滴关怀温暖体检客户,让优质服务在这里延伸是我们的最高目标。

  6.11日一大早,体检中心大厅里熙熙攘攘,前台登记、采集图像、发放导引单,导检护士将客户合理的分流至各检查诊室,不一会,已经有四五十位人员陆续开始体检了,各项工作正在井然有序的进行着。这时体检大厅走进来一位五十岁上下的中年妇女,护士李滢立刻走上前去热情地接待了她,“阿姨,您好,您是过来做体检吗?我们今天安排的是几个月前预约好的几家单位体检,人数比较多,咱们今天来的体检客户需要提前办理预约手续,不知您之前办理了吗?”客户着急了,说:“同志,我家路途遥远,我早上到现在一直空腹,你们想想办法,最好能今天给我体检,”见客户焦急的神情,李滢立刻安抚她说:“阿姨,您别着急,您的情况特殊,我们尽量给您安排在今天,”中年妇女紧锁的眉头总算舒展开了,脸上露出了满意的微笑。“阿姨,您可以先看一下我们的体检套餐,”这时李滢根据客户的年龄、主观感受、既往病史情况,详细介绍了我们的体检套餐,选完体检项目后正准备给客户办理体检手续,细心的李滢发现阿姨面露难色,像是有什么情况难以启齿,李滢又问:“阿姨,我选的项目如果不满意,我还可以帮你调整,您有什么需要尽管告诉我,我们尽量满足您的要求,”这时客户不好意思的说:“同志,你们定制的这个体检套餐很好,每项检查我认为都很有必要,可是我今天带的钱不够,我家又远,回家取钱今天就来不及了,我在这儿也没有熟人和亲戚,”见客户为难的神情,李滢说:“阿姨,那您带的钱差多少呢?”客户说:“差一百元左右,”李滢说:“阿姨,您别着急了,我就按刚才您选的体检项目给您办理,差得钱我帮您先垫上,”客户听了之后感动的拉着李滢的手连连道谢。

  几天后取体检报告时,客户让家属送来了一百元钱,家属对于李滢的这种助人为乐的行为赞不绝口,并说“你们体检中心的服务太好了,对于一个素不相识的客户垫付体检费,难道你们真不怕她不把钱送回来,”李滢笑着说:“不会的,这世界上毕竟还是好人多嘛,我相信我们大家谁遇到阿姨这种情况,都会这样做的”,听了李滢的一席话,客户家属说:“从咱们这里的服务让我们感受到了如家般温暖,我一定出去多宣传,让大家都来咱们医院体检。”

  送走了体检客户,纪主任说:“这件事情虽然已经过去几天了,不是客户家属说起,我们科室没有人知道,对于给一位素不相识的客户垫付体检费,虽然钱数不多,但这种举动也体现了她高尚的品质,李滢的言行值得我们每位同志学习,我们用一份份爱心,赢得了无数次感动,我相信,只要我们真诚的付出,就一定能得到体检客户的信任和感激” 。