编者按：

　　5月10日，一封来自铜川市人民政府网市长信箱题为《感谢铜川市人民医院肾脏风湿科袁江红为患者打造高效服务便捷通道》的表扬信转到医院，收到信件后医院高度重视，并立即安排办公室邀请媒体进行采访，让这种正能量鼓舞着更多铜医人前进的步伐，更好地为患者带来更优质、便捷、高效的医疗服务，将一切为了人民健康的办院宗旨落到实处。

　　原文转发如下：

　　题目：《感谢铜川市人民医院肾脏风湿科袁江红为患者打造高效服务便捷通道》

　　以微信为纽带，架起一座与病患沟通的桥梁，铜川市人民医院肾脏风湿科袁江红主任、建立微信群近多年来，方便患者随时“网上问医”，得到广大患者赞誉。 通过微信全程服务，在群里随时指导交流，帮助病人管理病情，为来回跑医院不方便的患者提供了便捷，复诊患者只要关注“铜川市人民医院”公众号，点击“诊疗”再点击“检验检查”将检验报告截图发在群里，这样大大的减少患者在医院等候化验结果的时间。如今，她每天见缝插针地上微信群为病人解答问题，已经成为袁主任日常生活中的一部分，近年来，受益的患者粉丝累计达350多人。虽然牺牲了很多休息时间，但她从没觉得这是对生活的一种打扰，她表示，医患矛盾多是源于沟通不畅，“只要多站在病人角度着想，就不会觉得麻烦。看到病人在我的指导下治好了病，我非常开心。” 她无愧于“白衣天使”这个光荣称号，她对患者同亲人，不管是门诊还是住院，不管是工作日还是休息时间，她对患者的询问，百问不烦，有问有答;她用温馨的态度微笑的服务，努力消除患者精神上的负担，减轻了患者心理上的压力， 给患者精神上极大的安慰。

　　医院认为，袁江红主任通过建立患者微信群不仅架起了医患之间沟通的桥梁，更为每一位患者建立了一个长期、便捷的服务平台。袁主任是我院优秀的医务工作者代表，在她的身上闪耀着铜医人优秀的品质，特别是她的敬业、奉献精神同样也感染着我们，都说医者父母心，救死扶伤是我们医者的天职，每一位患者的康复都是每一名医生最为欣慰的事情。在此，医院为有这样的好医生、好干部感到骄傲和自豪，并号召全院干部职工向她学习。

　　如今，我院作为铜川市规模最大的国家三级甲等综合医院，作为一所老百姓最为信赖的公立医院，始终坚持一切为了人民健康的办院宗旨，持续推进医疗改革和改善医疗服务行动计划，不断应用信息化技术，为患者提供多样化的医疗服务和延伸服务，医院希望全院各科室，继续推进改善医疗服务举措，创新工作形式和方式，让更多人文关怀和人性化措施惠及到更多的人民群众，让他们享受到医院发展的红利，从而为进一步提升人民群众就医幸福感和获得感，提升医院的社会美誉度和知名度做出积极的努力和贡献。