护理工作在呵护生命、治疗疾病、提高人民群众健康水平方面发挥着不可替代的作用，岗位平凡，使命高尚。近年来，在党中央、国务院的坚强领导下，在深化医疗卫生体制改革，增强群众获得感的实践中，涌现出一批履职尽责，甘于奉献，彰显南丁格尔精神的护士。我院护理部主任高红贞同志就荣获全国“优质护理服务工作先进个人”。

      从花样少女到步入中年，从普通护士到护理部主任，多少个日日夜夜，她始终坚守在护理第一线。面对无数承受病痛的患者，她和她的团队用爱温暖着患者的心灵，用真情无微不至地帮助和抚慰每个患者。秉承着“至爱、责任、奉献”的核心价值理念，开创了崭新的护理服务模式，受到社会各界的广泛关注和好评。

      无私奉献  危难中彰显人生价值

      在许多人眼里护士这一职业是普通又辛苦的。但高红贞在这“平凡”的工作岗位上一干就是38年！自1981年从西安市卫生学校毕业，由外科、到内科，由护士到护士长，再到护理部主任，30多年来，她把一颗赤诚的心全部熔铸在护理事业上，以高尚的医德医风、娴熟扎实的护理技术赢得了患者的高度评价和无比信赖。

       真情倾注  用爱心筑牢护理信念

       高红贞常说：“从穿上护士服的那一刻起，我就坚信，选择护理就是选择圣洁、选择道义、选择奉献”。在工作中她也是这样做的，情系病人，把缕缕真情倾注在病人身上，为了他们的康复，努力营造出一个充满爱的环境。

       一次，ICU病房收治了一位急性肾衰、呼衰、感染性休克的老年患者，病情危重而复杂，出现了所有可能的并发症，甚至有时连血压都测不到，患者家属十分焦虑。为了病人的早日康复，高红贞制定了详细的护理方案，每天检查病人情况，亲自护理患者，主动找家属谈心，沟通下一步的治疗护理方案。经过精心护理，病人逐渐好转，痊愈出院时，家属送来热情洋溢的感谢信，面对病人和的感激，同事的钦佩，她总是淡淡的说：“我只是尽力做好自己的本职工作，看着病人康复出院是我最高兴的事”。

      人文关怀  以情感梳理医患关系

      在她的带动下，全院每个病区都立足实际，在深化专科护理、提高护理内涵方面进行改革创新。普外科作为一个外科综合性科室，倡导“一病一品”专科特色下的护理内涵。针对乳腺癌术后患者量身定制“患肢功能康复计划”；急诊科开通急性胸痛绿色通道，使急性心梗患者在60分钟内行冠脉介入治疗；呼吸内科根据老年患者多、原发病多的特点，及时优化病区工作流程，实行护士站前移，减少护患距离……

      随着基础护理的夯实、专科护理的提升，为医院的护理品牌树立了良好的口碑。如何让医院的优质护理走得更远？高红贞又提出了要加强人文关怀及人文素养的思路，倡导“亲情服务、情感护理”。全新的护理模式，合理的护理流程和人性化的管理，让高红贞打造出一支出色的护理队伍，这支队伍以形象美、服务优、技术精始终走在铜川市同行业的前列。

      踏实创新  优化护理管理模式

      积极主动、工作踏实是她的作风，创新思维、优化管理模式是她的追求。担任护理部主任以来，高红贞狠抓护理质量管理，建立完善了“三级质量控制”体系，制定了明确的质量目标，运用PDCA管理模式，细化检查方法，做到周有检查指导，月有分析讲评，季度有汇总通报；组织开展疑难护理病例讨论、护理会诊查房；建立PICC置管、压疮等护理专科护理小组；深化优质护理内涵，探索护士岗位管理，推行护理人员绩效考核，实行护理人员分层级管理，促进护理质量不断提升。她结合《三级综合医院评审细则2011版》要求，修订完善了医院护理工作制度、质量考核标准、专科疾病护理常规、临床常见护理并发症的预防与处理、常见仪器设备使用流程及出现故障应急预案等规范性文件；加强护理不良事件的管理，建立信息化不良事件上报系统，开展护理敏感指标监测，改变过去有指标，无目标的现象，规范了全院护理标识及特殊药品的管理，全院达到了同质化。

“质量在我心，安全伴我行”，这是高主任常教诲护士的一句名言，言行一致，说到做到。从培训入手，增强护士的法制观念，提高风险识别意识与能力，借鉴在国内外学习与掌握的信息，特别关注患者入院首次评估、高危患者跌倒、压疮、自理能力等风险评估，重视防范措施的落实。近年来医院无护理严重差错发生。

      拓展护理专业   提升护理内涵

      高红贞不仅精通业务，而且善于钻研，不仅重视专业发展及人才培养，而且知人善任。在工作中，她和她的团队以“夯实基础护理服务为载体，提升专业服务能力为核心、创新专科特色护理为抓手”，提高护士执业能力，全力打造护理队伍核心竞争力，拓宽专科护理服务领域，在院内建立了较为完善的PICC、急诊科、ICU、手术室、CCU、新生儿、肿瘤科、供应室、静配中心护士等特殊科室护理人员准入培训与管理制度，已逐步形成以岗位需求为导向，强化理论重抓实践的专科护理人才培养模式，培训省级专科护士20名，院内专科护士120人次。发挥临床一线专科护理人员的专业价值，激发了她们的工作热情，全面提升了护士新形象及医院整体护理服务能力。

      加强学习培训  引领岗位提升

      高红贞注重对护理人才的培养，始终坚持“请进来”“送出去”的发展战略，积极引领新知识、新理念，促进护理队伍发展壮大。积极选派护理骨干到省内外参加短期学习班和专科护士进修班学习，在院内开展护理人员业务技能培训，如护理人员三基三严训练、分层次培训、专科护理培训等，并根据省卫计委颁发的50项操作规程与相关理论，作为护理人员的工具书，加强护理人员岗位技能练兵，坚持每月对全院护理人员进行专项技能操作培训、考核，每月进行核心制度、岗位职责及应知应会理论知识考试。每年组织全院护理人员进行技术操作比武和知识竞赛，由于扎实的培训，使全院护理人员的技术操作合格率达到了100%，在2010年、2012年、2015年、2017年省、市卫生系统举办的医护人员综合技能大比武中荣获集体一、二、三等奖，优异成绩。

       38年的护理工作充实了她的人生，开展的新业务、新技术10余项，在省级以上专业刊物发表护理论文10余篇。两次获得铜川市科技进步奖，曾多次被省、市卫计委和医院评为 “优质护理服务先进个人” 、“优秀护理管理工作者”和“优秀共产党员”。38年的护理生涯，高红贞几乎把自己的全部精力和感情投入到护理事业中。工作的繁忙、学习的繁重使她常常顾不上家人，这让高红贞感到十分愧疚，但她深知，既然选择了这份职业，就必须有所牺牲，她说：“护理工作，是我一生不悔的选择”。

       38年来的真情奉献，高红贞践行着“一切为了人民健康”的服务宗旨，一分耕耘，一分收获，正是有了她一生不悔的努力，才能收获如此多的荣誉。众人拾柴火焰高，医院希望全院广大职工以高红贞为榜样，谦虚谨慎，戒骄戒躁，一步一脚印做好工作，发扬“创新超越，砥砺奋进”的医院精神，践行“一切为了人民健康”的办院宗旨，共同建设我院蓬勃发展的明天！